POLÍTICA DE ENVÍOS
Iveth Ussa (PhysisNoa) realiza sus envíos a través de Compañías de Mensajería de confianza, ya sea, a través de Interrapidisimo, TCC o Coordinadora.
El envío del pedido se realizará a la «dirección de envío» indicada en el momento de la compra.
En caso de presentarse modificaciones en dicha dirección y si su pedido fue realizado después de la 1 pm, por favor escríbanos a admin@physisnoa.com.co o al WhatsApp +57 3194212973, dentro de las 12 horas siguientes. Pero si su pedido fue realizado antes de la 1 pm y necesita realizar alguna modificación, contáctenos antes de la 3 pm del mismo día de la compra.
De lo contrario, PhysisNoa no se hace responsable por el envío a direcciones indicadas de manera incorrecta, inexacta o incompleta.
TIEMPOS DE DESPACHO
► No aplica para los servicios presenciales en el consultorio ni para servicios virtuales.
► Para los demás servicios, el envío de su producto se realizará entre las 24 a 72 horas hábiles después de confirmado el pago.
**Si se trata de un remedio homeopático o remedio floral, debe enviar su fórmula médica a admin@physisnoa.com.co. Iveth Ussa (PhysisNoa) no se hace responsable por retardos en el despacho si no tiene la fórmula médica.
► Una vez el producto es despachado, la responsabilidad de la entrega recae sobre la empresa de mensajería contratada, la cual se informará al usuario o paciente, una vez se haya enviado el producto.
TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega varía según la ciudad y depende exclusivamente de la empresa de mensajería. Una vez su pedido sea despachado, se remitirá la guía a su e-mail o whatsapp para que pueda realizarle seguimiento.
PhysisNoa no se hace responsable por retrasos inherentes a la empresa de mensajería.
GARANTÍA POR LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
Se entenderá que Iveth Ussa (PhysisNoa) es un Prestador de Servicios de Salud.
Así, en consideración a la naturaleza de los servicios a ser prestados por Iveth Ussa y de su autonomía profesional consagrada en la Ley 23 de 1981 y en el artículo 26 de la Ley 1164 de 2007, modificado por el artículo 104 de la Ley 1438 de 2011, y de su total independencia para prestar los servicios a otras instituciones y/o personas, se entiende y se acepta que Iveth Ussa garantiza la prestación de sus servicios basada en su autonomía profesional y en una relación de medio y no de resultado, con aquellos que contratan sus servicios.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y RETRACTO
PhysisNoa Realizará Devolución De Dinero En El Siguiente Caso:
- Cuando el Usuario que adquiere el servicio presente un caso fortuito o de fuerza mayor que le impida acceder al Servicio (trátese de servicios médicos, o de terapias alternativas o de sesiones de relajación).
En este caso, deberá informar con al menos 24 horas antes de su cita programada. Si pagó con anterioridad mediante medios electrónicos, se descontará el 5% del valor cancelado, correspondientes a la gestión administrativa. Entiéndase como medios electrónicos a: transferencia bancaria o interbancaria, link de pago o datáfono.
De lo contrario, PhysisNoa Reprogramará el servicio o entregará un bono para ser redimido en la Tienda Online:
- Cuando el Usuario que pagó el servicio presente un caso fortuito o de fuerza mayor que le impida acceder al servicio pero lo informa dentro de las 24 horas antes de su cita programada.
Para acceder a esta Política, debe informarlo por escrito al e-mail admin@physisnoa.com.co o vía Whatsapp al número +57 3194212973, adjuntando una carta con el nombre, firma y fotocopia documento de identificación de la persona que realizó la compra.
PhysisNoa No Realizará Devolución De Dinero En Los Siguientes Casos:
- Por no estar de acuerdo con el plazo de entrega o la oportunidad de la cita: cuando confirma su compra, acepta las condiciones y tiempos de entrega estimada o la oportunidad de la cita.
- Fuerza mayor o caso fortuito: PhysisNoa estará exenta de toda responsabilidad o penalidad por el atraso, calidad o cualquier otro incumplimiento de sus obligaciones, cuando este sea consecuencia de fuerza mayor o caso fortuito.